Q.ネットから注文やお問合せをしたのですが数日経っても返信がありません。

A.返信メールが届かない場合があります。お客様のメールアドレスや、迷惑メール受信拒否設定などを再度ご確認下さい。また何かの事故の可能性もありますので、その場合はお手数ですがお電話（096-354-6083）またはFAX（096-356-5425）にてご連絡お願いいたします。

Q.到着日時は指定できないのでしょうか？

A.ご希望の到着日指定は備考欄がありますのでそこに書き込んでいただけますでしょうか。その日が可能かどうかは追ってご返信いたします。最近は運送会社の人手不足により日数がかかることがあります。余裕をもって発注されますようお願い申し上げます。

Q.請求書、納品書、領収書は商品に同封しないで郵送またはメールで送っていただけますか？

A.別途、郵送にて承っております。備考欄にその旨ご記入ください。基本的に注文者住所にお送りいたします。別途ご要望の郵送先がありましたら、備考欄に送り先住所をご記入ください。

Q.領収書の発行は可能でしょうか？

A.はい可能です。備考欄に領収書発行希望と明記して下さい。宛名、但し書き等に指定がある場合はあわせて明記して下さい。

Q.注文したい商品の在庫があるか、どうすれば分かりますか？

A.商品の確保には気を使っておりますが、日々在庫は変動します。ご注文された商品についてその時点でご返答する以外に方法はありません。急ぎの場合はお電話にてご連絡をお願いします。

Q.直接お店に伺って、商品を見たり買ったりすることは出来ますか？

A.ご来店はもちろん可能です。歓迎いたします。消毒、換気などの対策も行っておりますので、安心してご来店ください。ご希望の商品がある場合は、事前にお電話にて在庫確認とお取り置きをされますことをおすすめいたします。

Q.直接お店に買い物に行っても、インターネット通販と同じように安く販売してもらえますか？

A.ご来店されますと、さらに割引された価格で購入することができます。現金問屋ですので、現金払いだとお安くご提供できます。

Q.複数の商品を少しづつまとめたものを作ってほしいのですが、出来ますか？

A.駄菓子の詰め合わせパック（税別300円～）等、ご要望に応じて承っております。準備に日数を要しますので、余裕をもってご注文下さい。なお、詰め合わせの内容はご指定できませんので、ご理解ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。

Q.箱買いではなく、1つだけ商品が欲しいのですが、単品で購入できますか？

A.ご来店いただければ、商品にもよりますが1個から購入可能です。

Q.駄菓子やおもちゃを小売したいのですが、相談できますか？また、掛売りも対応していただけますか？

A.何でもお気軽にご相談下さい。現金問屋ですので掛売りはしておりませんが、その分だけ値引きして販売努力をしております。

Q.むろやの商材で、催事・販促を考えているのですが、相談にのってもらえますか？

A.電話・FAX・メール等でご相談ください。イベントの種類や人数規模、予算、イベントコンセプトなどに応じてご提案やアドバイスをさせていただきます。なお、最終決定はお客様ご自身の判断にてお願いいたします。

Q.おもちゃやお菓子のカタログやパンフレットはもらえますか？

A.各種カタログ等はあるのですが、業界が小さいためお客様にお渡しできるほど部数を揃えておりません。また、通販サイトには一部しか掲載しておりませんので、ぜひご来店の上、店内をゆっくりとご覧いただければと存じます。

Q.支払いは、代引と銀行振込ではどちらがよいのでしょうか？

A.代引ではご注文後、計算書をお電話・FAX・メールなどでご連絡し、ご了解頂ければすぐに発送いたします。商品到着時に料金をお支払いください（不在にはご注意ください）。振込ではご入金確認後に発送となるため、その分お時間をいただきます。また、代引では代引手数料、振込では振込手数料がそれぞれに掛かります。それら手数料はご購入金額によって変動しますので、状況に応じて使い分けていただければと存じます。